FAQ PS+

Bienvenue sur la page FAQ des abonnements PS+

Vous trouverez ici différentes questions/réponses relatives aux abonnements PS+, les conditions, possibilités etc… Si votre question ne se trouve pas dans la liste vous pouvez en faire part dans les commentaires et si celle-ci est pertinente, sera ajoutée à la liste.

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Le téléchargement automatique de mise à jour de mes jeux ne se fait pas alors qu’il est bien activé. Pourquoi ?

Seuls les jeux lancés pendant votre période d’abonnement et pour lequel vous avez répondu “Oui” pour la mise à jour seront mis à jour. Si vous n’avez pas joué à votre jeu depuis l’abonnement, aucune mise à jour ne sera effectuée.

Puis-je obtenir du contenu antérieur à ma période d’abonnement ?

Non. Seuls le contenu disponible durant votre période d’abonnement et ajouté à vos téléchargements pourra être utilisé.

La console me dit que mes droits ne sont pas ou plus valables alors que je suis toujours dans ma période d’abonnement. Est-ce normal ?

Il est possible sous certaines conditions et selon les plateformes que le système vous indique que vos droits ne sont pas ou plus activés durant la période de votre abonnement. C’est le cas lors de transfert de données de console à console, de changement de disque dur ou d’une coupure de liaison pendant une manipulation sur la console. Pour remédier à ceci, désactivez et réactivez votre console en étant connecté au PlayStation Network.

Puis-je retélécharger du contenu acquis avec le PS+ ? Si je supprime accidentellement du contenu puis-je le retélécharger ?

Dans la plupart des cas oui. Les jeux et contenus additionnels peuvent être retéléchargés sur le système PlayStation. Cependant les jeux ayant une période d’essai ne peuvent être téléchargés qu’une seule fois.

Comment puis-je vérifier l’espace qu’il me reste sur le Cloud pour mon système PlayStation ?

La procédure de vérification est différente selon votre système PlayStation. Allez sur la gestion des données de jeux et repérez l’envoi vers le PS+. Vous pourrez alors voir quels sont les données sauvegardées sur le Cloud ainsi que l’espace utilisé et/ou disponible.

L’espace de stockage est de combien pour chaque console ? Puis-je “manager” cet espace de stockage ?

Vous avez en tout un espace total disponible de 100Go, uniquement 1Go peuvent être utilisés depuis un système PS3, PS Vita et PSTV (1Go chacun). Il n’est pas possible de déplacer de l’espace de stockage non utilisé d’un type de système PlayStation vers un autre.

Combien de temps sont conservées mes données sur le Cloud en cas de non ré-abonnement automatique ?

Les données sont conservées 6 mois après l’expiration de votre abonnement. Vous récupérerez vos données du Cloud uniquement après réabonnement. Passé 6 mois sans se réabonner, vos données seront supprimées du Cloud.

Si je ne renouvelle pas immédiatement mon abonnement et que je le fais un peu plus tard, pourrais-je bénéficier de mes jeux après ré-abonnement ?

Oui. Le seul moment où vos jeux ne pourront pas être accessibles sera entre deux périodes d’abonnements.

Une connexion active est-elle nécessaire pour bénéficier des jeux du PS+?

Non vous pouvez jouer à vos jeux téléchargés via le PS+ sans avoir besoin d’une connexion active. Cependant certaines fonctions liées au PS+ comme les mises à jour automatiques, la synchronisation des trophées, les téléchargements de patchs ne pourront pas être effectués si une connexion Internet n’est pas présente.

Un jeu PS+ permet-il d’avoir des avantages lors de promotions spéciales sur le PS Store ?

Non. On ne peut pas bénéficier de promotions/avantages définies dans le PlayStation Store si le jeu a été obtenu avec le PS+. Seuls les jeux payants (y compris avec prix réduit) permettent de bénéficier de ces promotions/avantages.

Comment vérifier la date de fin d’abonnement du PS Plus ? Comment savoir si mon jeu est toujours pris en compte par mon abonnement PS Plus ?

Consultez l’historique de vos transactions pour obtenir le type d’abonnement PS+ que vous avez obtenu. Pour les jeux, consultez leur propriété pour connaître la date d’expiration du jeu.

Si je me réabonne, est-ce que je retrouve mes anciens jeux et éléments ?

Oui lors d’un renouvellement d’abonnement vous conservez vos précédents contenus obtenus durant votre période d’abonnement.

Quels jeux multijoueurs nécessitent un abonnement PlayStation Plus ?

Seuls les jeux PlayStation 4 proposant des fonctionnalités réseau comme le jeu multijoueur en ligne, nécessitent un abonnement PS Plus *. Pour les systèmes PS3 et PS Vita le jeu en ligne ne nécessite pas l’abonnement PS Plus.

*Certains jeux dit “free-to-play” online sur PS4 ne nécessitent pas l’acquisition du PS Plus.

Que puis-je conserver à l’issue de bon abonnement si je ne renouvelle pas celui-ci ?

Tous les achats ayant bénéficié d’une remise grâce au PS Plus seront utilisables ainsi que les thèmes et avatars a gratuits si votre système PlayStation dispose de ces fonctions. Les jeux et contenus additionnels dits gratuits, sauf exception ne seront quant à eux plus accessibles.

Si je ne renouvelle pas mon abonnement puis-je conserver les jeux gratuits obtenus via le PS Plus.

Non. Dès lors que votre abonnement a expiré, il n’est plus possible d’utiliser les jeux obtenus de façon gratuite avec le PS Plus. Soit vous renouvelez votre abonnement soit vous faites l’acquisition via le PlayStation Store du ou des jeux concernés.

Si j’ai fait l’acquisition d’un jeu avec une promotion grâce au PS Plus et que je ne renouvelle pas mon abonnement, est-ce que je conserve mon jeu après abonnement ?

Oui. Vous conservez le contenu payant obtenu même avec réduction grâce au PS Plus. Aucun frais supplémentaire ne vous sera réclamé à la fin de votre abonnement si vous aviez bénéficié d’une promotion durant la période de votre abonnement.

Est-ce que je dois attendre la fin de mon abonnement pour renouveler celui-ci ? Puis-je m’abonner pour une durée plus grande que celles proposées ?

Il n’est pas nécessaire d’attendre la date d’expiration pour renouveler votre abonnement PS Plus. Il est cependant préférable d’avoir activé le renouvellement automatique pour ne pas avoir une coupure de service.

Il est aussi possible de cumuler les abonnements PS Plus. La date d’expiration sera alors celle de l’abonnement d’origine cumulée avec le ou les abonnements additionnels acquis.

Comment annuler mon abonnement PS Plus ? Puis-je annuler mon abonnement PS Plus au milieu ? Comment empêcher le renouvellement automatique de mon abonnement PS Plus ?

Il n’est pas possible d’annuler, suspendre ou transférer un abonnement PS Plus. Avant la fin de la période d’utilisation, vérifiez sur vos paramètres de compte que le renouvellement automatique de vos abonnements ne soit pas activé dans votre porte-monnaie.

Quels sont les différents abonnements PS Plus ?

Il existe à la base 3 types d’abonnements PS Plus. 1 Mois, 3 mois et 1 an.
Une période d’essai pourra également être proposée pour une durée de 14 jours * et il peut arriver que des promotions et événements permettent sous certaines conditions d’obtenir des réductions sur le coût ou la durée de l’abonnement.

*1 seul essai par compte a condition de ne pas déjà être abonné au PS Plus.

Les autres comptes sur mon système, bénéficient-ils de tous les avantages et fonctionnalités du PS Plus en dehors des jeux obtenus avec l’abonnement ?

Non. Seul l’utilisation des jeux et contenus additionnels * ainsi que la possibilité de jouer en ligne avec les systèmes PS4 est accordé aux autres comptes du système. La synchronisation des trophées, le stockage sur le Cloud ne sont possible que pour le titulaire de l’abonnement PS Plus. L’achat à tarif réduit n’est possible qu’au titulaire du compte PS Plus.

* certains éléments peuvent être propres au titulaire du compte.

Ai-je le choix du contenu proposé avec un abonnement PS Plus ?

Non. Les produits proposés sont choisis par Sony PlayStation (et peuvent être différents selon votre localisation géographique/pays)

Un compte secondaire peut-il s’abonner au PS Plus ? Oui sous certaines conditions :

Le compte principal doit avoir autorisé les achats au compte secondaire. Le plafond d’achat attribué à ce compte secondaire doit être capable de couvrir les frais d’abonnement au PS Plus.

Est-ce que tous les comptes d’un même système bénéficient des jeux du PS Plus avec un seul compte activé ou faut il que tous les comptes possèdent le PS+?

Oui à condition que le compte ayant fait l’acquisition du PS Plus soit sur la console où sont les comptes de votre famille*. Tous les comptes présents sur votre console peuvent utiliser les jeux obtenus sur le PS Plus dans les limites suivantes :

  • Abonnement en cours de validité
  • Restriction possible d’âge pour les comptes secondaires

* En respectant les termes et conditions d’utilisation des comptes PlayStation Network sur le SEN concernant le nombre maximum d’un compte sur plusieurs systèmes PlayStation similaires.